Обязанности:* организация работы курьеров и операторов* контроль качества обслуживания клиентов* регламентация деятельности интернет магазина* оптимизация и автоматизация процессов отдела* расчет плановых показателей для сотрудников и контроль их выполнения* подготовка отчетов по работе отдела* участие в разработках и доработках сайта