-контроль за прохождением служебных документов и материалов;-знание схем документооборота;- порядка и правил работы с входящими, исходящими и внутренними документами;- правил организации и формы контроля исполнения документов в организации;- сроков исполнения документов;-знание видов документов, их назначение;- требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами;- правила составления и оформления информационно-справочных, организационных управленческих документов;- правила создания и ведения баз данных служебных документов в организации;- системы электронного документооборота;- правила взаимодействия с партнерами;- этика делового общения;- порядок обмена информацией по телекоммуникационным каналам связи;- внутренние организационно-распорядительные документы организации.