Обработка входящих/исходящих телефонных вызовов клиентов Банка; Первичное консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка (основные условия); Привлечение потенциальных клиентов, планирование визита; Информирование о режиме работы офисов Банка, расположении банкоматов, ИТТ, курсах валют; Специализированная информационная поддержка держателей карт Банка и сотрудников торгово-сервисных предприятий; Специализированная поддержка пользователей интернет-офиса и мобильного офиса; Прием и первичная обработка жалоб и предложений клиентов Банка; Дистанционные продажи банковских продуктов. |